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1.- Plazos de entrega:
El plazo de entrega está fijado por defecto entre 2 y 3 días (hábiles), salvo que se prevean plazos de entrega más precisos en envíos especiales, previamente hablados con nosotras. DCORAZÓN intentará que el plazo máximo se reduzca pudiendo de esta manera entregar al cliente los productos en un plazo máximo de 48 horas.
Se garantiza que el inicio de la gestión del envío se producirá:
– El mismo día de la realización del pedido, para todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 12:00 horas (hora española) salvo que se realicen sábados, domingos y festivos, cuando la forma de pago se realice mediante tarjeta de crédito o a través de paypal.
– En caso de que la forma de pago sea por transferencia o Bizum el envío se realizará el día que se recibe y confirma la transferencia, teniendo en cuenta que hay entidades bancarias que tardan 2 o 3 días hábiles, el paquete sale de nuestro establecimiento y en 24 o 48 horas como máximo lo recibirá en su domicilio. El envío fuera de la península dependerá en cada caso del destino de envío.
La entrega se considera efectuada en el momento en que la empresa de transporte pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transporte. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso teniendo la posibilidad de rechazar el paquete, si éste se hubiera abierto o si se tuviera indicios manifiestos de deterioro.
2.- Formas de envío:
Debido a la situación del Covid-19 no podemos garantizar los envíos en 24h. Seguimos preparando vuestros envíos cada día y la mayor parte de ellos se están entregando en 24h, pero no podemos garantizar la entrega de todos. Los productos, personalizados o diseños grabados, tienen un plazo mayor de preparación de 48horas, ya que los productos han de grabarse en el taller antes de su montaje.
CÓMO HACEMOS EL ENVÍO Y CUÁNTO TARDA:
- Si realizas tu pedido antes de las 12’00h, sale en 24h 48horas de nuestro almacén y dependiendo la opción de envío que elijas lo tendrás en casa un día u otro. Si realizas tu pedido después de las 12’00h saldrá en 48-72horas.
- Aunque somos muy eficaces y nos preocupamos por preparar vuestros pedidos lo más rápido posible, debes de tener en cuenta que en periodos de promociones, rebajas y acciones ocasionales este tiempo puede verse demorado.
- Los envíos se realizan de lunes a viernes. Aquellos pedidos realizados entre el viernes a partir de las 12’00 y el domingo, serán enviados el lunes-martes de la semana siguiente. No enviamos en festivos y días no laborables. Las entregas se realizarán de lunes a viernes.
- Puedes elegir con que empresa de mensajería prefieres que te enviemos tu paquete, con Nacex o con correos.
- Para Envíos fuera de península, sólo disponemos de correos como empresa de transporte.
3.- Gastos de envío:
Realizamos envíos a toda la península, Baleares y Canarias, si vives fuera de esta zona escríbenos a 671 860 324 o dcorazonartesania@gmail.com.
- Gratis para pedidos superiores a 35€.
- Nacex 3,50€
- Correos 4,50€
- Correos Canarias y Baleares 5,50€
Si tienes dudas estamos al otro lado para ayudarte en: El email dcorazonartesania@gmail.com y 671-860-324.