Términos y condiciones de venta

1. Precios

Todos los precios mostrados en www.dcorazon.es incluyen el IVA correspondiente. Salvo error tipográfico o incidencia técnica puntual, los precios aplicables serán los indicados en el sitio web en el momento de la compra.

2. Cómo realizar un pedido

2.1. Compra online

Puede realizar su pedido de forma rápida, sencilla y segura a través de nuestra tienda online:

• Seleccione el producto.
• Indique personalización, variante o cantidad si procede.
• Añádalo al carrito.
• Rellene sus datos correctamente.
• Seleccione el envío y la forma de pago.
• Confirme el pedido.

Recibirá un email de confirmación tras completar el proceso.

2.2. Pedido por WhatsApp o email

También puede realizar su pedido escribiendo a dcorazonartesania@gmail.com o por WhatsApp al 671 860 324.

2.3. Pedidos para tiendas

Si tiene una tienda y desea trabajar con nosotros, puede contactar directamente por teléfono o email.

3. Formas de pago

• Tarjeta bancaria: Pago seguro mediante TPV virtual.
• PayPal: Pago con o sin cuenta, a través de su plataforma segura.
• Transferencia bancaria: El pedido se prepara tras confirmación del pago.
• Bizum: Preparación tras recepción del pago.

4. Gastos de envío

• Envío GRATIS en pedidos superiores a 35€.
• Correos Península: 3,90€
• Correos Baleares y Canarias: 5,50€

Realizamos envíos a Península, Baleares y Canarias. Para otros destinos, consultar previamente.

5. Plazos de preparación y entrega

Todos nuestros productos se preparan en nuestro taller, muchos de ellos de forma personalizada.

• Preparación: 24–48 horas laborables.
• Entrega: 24–72 horas tras el envío.

Los pedidos realizados antes de las 12:00h podrán comenzar a gestionarse ese mismo día laborable si el pago está confirmado.

En campañas especiales (Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, fin de curso, etc.), los plazos pueden ampliarse debido al alto volumen de pedidos.

La entrega se considera realizada cuando el transportista pone el pedido a disposición del cliente.

6. Sistema de fidelización

DCorazón Artesanía podrá ofrecer promociones de fidelización mediante saldo, cupones o descuentos para futuras compras.

Estas ventajas se harán efectivas cuando el pedido pase al estado “Enviado” o “Listo para recoger en tienda”.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o eliminar este sistema en cualquier momento, así como sus condiciones, sin previo aviso.

7. Política de cambios y devoluciones

7.1. Productos personalizados

No se aceptan devoluciones en productos personalizados, ya que se realizan a medida para cada cliente, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.

7.2. Productos no personalizados

Puede solicitar devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

7.3. Condiciones

• Debe avisarnos previamente por email.
• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
• Debe conservar su embalaje original.

Dirección de devolución:
DCorazón Artesanía
Calle Labradores nº27, local
03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.

8. Facturación

Para solicitar factura, envíe un email a facturacioncreasentidos@gmail.com con la referencia del pedido y datos fiscales.

9. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía según la legislación vigente.

• El acero inoxidable 316L garantiza alta resistencia y durabilidad.
• El desgaste por uso indebido no se considera defecto.
• El baño dorado requiere cuidados específicos y tiene desgaste natural.

Para cualquier incidencia:

dcorazonartesania@gmail.com
WhatsApp: 671 860 324